Amazon Kundenservice Telefon und Adresse der Hotline
Wenn Sie Unterstützung von Amazon benötigen, ist der Kundenservice Ihre erste Anlaufstelle. Ob Bestellungen, Rücksendungen oder technische Probleme – Amazon bietet verschiedene Kontaktmöglichkeiten, darunter eine Hotline und einen praktischen Rückruf-Service. Der Support steht Ihnen täglich von 6 bis 24 Uhr zur Verfügung, sodass Sie schnelle Hilfe erhalten. Zusätzlich gibt es spezielle Telefonnummern für Kindle-Anfragen und internationale Anrufe. Erfahren Sie hier, wie Sie den Amazon Kundenservice am besten erreichen, welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen und welche Tipps Ihnen helfen, Ihr Anliegen noch effizienter zu lösen.
Alles Wichtige zum Amazon Kundenservice in
Kürze:
✅ Kostenlose Hotlines: Amazon bietet gebührenfreie Kundenservicenummern für Deutschland, Österreich und die Schweiz.
✅ Tägliche Erreichbarkeit: Der Kundenservice ist von 6 bis 24 Uhr verfügbar.
✅ Rückruf-Service: Einfach online beantragen und ohne Warteschleife mit einem Mitarbeiter sprechen.
✅ Hilfe bei Bestellungen: Unterstützung bei Problemen mit Lieferung, Rückgabe oder Stornierung.
✅ Technischer Support: Direkte Hilfe für Kindle, Echo und Fire TV bei Funktionsstörungen oder Einrichtung.
Kontaktmöglichkeiten zum Amazon Kundenservice
Um mit dem Amazon Kundenservice in Kontakt zu treten, stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verfügung. Sie können sowohl telefonische Hotlines nutzen als auch den praktischen Rückruf-Service in Anspruch nehmen. Beide Möglichkeiten bieten Ihnen eine unkomplizierte und schnelle Lösung bei Fragen oder Problemen rund um Ihre Bestellungen oder das Amazon Angebot.
Amazon Kundenservice Telefon
- Allgemeiner Kundenservice (Deutschland): Telefonnummer: 0800 363 8469 (gebührenfrei)
- Kindle-Anfragen: Telefonnummer: 0800 589 0067 (gebührenfrei)
- Kundenservice für Österreich: Telefonnummer: 0800 886 63238 (gebührenfrei)
- Kundenservice für die Schweiz: Telefonnummer: 0800 740 020 (gebührenfrei)
- Internationaler Kundenservice: Telefonnummer: +49 941 7887888 (Kosten variieren je nach Anbieter)
Die Hotlines sind täglich zwischen 6 und 24 Uhr erreichbar.
Rückruf-Service
Eine weitere komfortable Möglichkeit, den Kundenservice zu kontaktieren, ist der Amazon Rückruf-Service. Damit können Sie direkt mit einem Mitarbeiter verbunden werden, ohne lange Warteschleifen in Kauf nehmen zu müssen. Loggen Sie sich einfach in Ihr Amazon-Konto ein, wählen Sie die relevante Bestellung aus und beantragen Sie einen Rückruf, indem Sie Ihre wünschenswerte Telefonnummer angeben.
Der Rückruf-Service ermöglicht es Ihnen, direkt zu Ihrem Anliegen zu sprechen, während Sie gleichzeitig Zeit sparen. Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie schnell eine Bestellung auswählen und den Grund für Ihre Rückfrage angeben. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Sie gezielte Hilfe erhalten, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Nutzen Sie diesen Service, um Ihre Anliegen zügig zu klären.
Adresse des Kundenservice
Die physische Adresse von Amazon in Deutschland lautet:
Amazon EU S.à r.l.
Marcel-Breuer-Str. 12
80807 München Deutschland
Unterstützung bei Bestellungen
Der Amazon Kundenservice steht Ihnen zur Seite, wenn Sie Fragen oder Probleme mit Ihren Bestellungen haben. Egal, ob Sie eine Bestellung ändern, stornieren oder Hilfe bei einem fehlenden Paket benötigen, die Mitarbeiter des Kundenservice sind bestens geschult, um Ihnen schnell und effizient zu helfen.
Nachverfolgung von Lieferungen
Falls der Lieferstatus Ihrer Bestellung unklar ist oder Sie ein Paket vermissen, können Sie sich jederzeit an den Amazon Kundenservice wenden. Er unterstützt Sie bei der Nachverfolgung Ihrer Lieferungen, um herauszufinden, wo sich Ihr Paket befindet und wann es ankommen wird.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, ist der Amazon Kundenservice Ihnen gerne behilflich. Sie erhalten detaillierte Anweisungen für das Rücksendeverfahren, einschließlich der Bereitstellung notwendiger Rücksendeetiketten. Bei berechtigten Rückgaben sorgt Amazon für eine zügige Rückerstattung des Kaufpreises, sodass Sie schnell wieder über Ihr Geld verfügen können.
Um eine Rücksendung durchzuführen, loggen Sie sich in Ihr Amazon-Konto ein und wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten. Anschließend können Sie den Rückgabeprozess initiieren und erhalten alle erforderlichen Informationen, um den Artikel problemlos zurückzusenden. Der Kundenservice gewährleistet, dass Sie in diesen Angelegenheiten stets die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen.
Hilfe bei Konto-Problemen
Wenn Sie auf Schwierigkeiten mit Ihrem Amazon-Konto stoßen, steht Ihnen der Kundenservice zur Verfügung, um Ihnen bei der Lösung dieser Probleme zu helfen. Egal, ob es um das Einloggen oder das Verwalten Ihrer Kontoinformationen geht, Sie können auf die Expertise des Kundenservice zurückgreifen, um schnell eine Lösung zu finden.
Passwortwiederherstellung
Haben Sie Ihr Passwort vergessen oder Schwierigkeiten beim Einloggen? Der Amazon Kundenservice unterstützt Sie bei der Passwortwiederherstellung. Sie können einfach die Funktion zur Passwortzurücksetzung nutzen, um schnell wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten.
Aktualisierung von Kontoinformationen
Die Aktualisierung Ihrer Kontoinformationen ist wichtig, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen reibungslos ablaufen. Sollten Sie Änderungen an Ihren Zahlungsinformationen oder Adressen vornehmen müssen, können Sie sich an den Kundenservice wenden. Dieser hilft Ihnen dabei, die notwendigen Änderungen vorzunehmen und alle relevanten Informationen zu sichern.
Um Ihre Kontoinformationen zu aktualisieren, loggen Sie sich einfach in Ihr Amazon-Konto ein und navigieren Sie zu den Einstellungen. Dort können Sie Ihre Zahlungsarten und Adressen anpassen. Der Kundenservice steht Ihnen ebenfalls zur Verfügung, falls Sie Unterstützung benötigen oder auf Probleme stoßen. So stellen Sie sicher, dass Ihre Daten immer aktuell sind und Ihre Bestellungen effizient abgewickelt werden können.
Unterstützung für Amazon Prime Mitglieder
Als Amazon Prime Mitglied steht Ihnen ein umfangreicher Kundenservice zur Verfügung, der Ihnen bei Fragen und Problemen schnell und zuverlässig hilft. Egal, ob Sie Unterstützung bei der Nutzung von Prime Video, Prime Music oder anderen Vorteilen benötigen, der Amazon Kundenservice ist jederzeit bereit, Ihnen zu helfen und Ihre Anliegen zu klären.
Prime-Dienste und Problemlösungen
Sie können sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, wenn Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung von Prime-Diensten haben, sei es beim Streaming von Inhalten oder beim Zugriff auf exklusive Angebote. Der Kundenservice erklärt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihre Probleme lösen können, damit Sie das volle Potenzial Ihrer Prime-Mitgliedschaft ausschöpfen können.
Änderungen und Kündigungen
Wenn Sie Ihre Prime-Mitgliedschaft ändern oder kündigen möchten, wenden Sie sich einfach an den Kundenservice. Sie erhalten professionelle Unterstützung dabei, Ihre Mitgliedschaft zu verwalten, sodass Sie ganz nach Ihren Bedürfnissen vorgehen können.
Der Kundenservice von Amazon Prime ist nicht nur für Änderungen und Kündigungen da. Sie helfen Ihnen auch, die verschiedenen Mitgliedschaftsoptionen zu verstehen und zu entscheiden, welche am besten zu Ihnen passt. Dabei erhalten Sie klare Informationen über möglicherweise anfallende Gebühren und die Folgen einer Kündigung, sodass Sie eine informierte Entscheidung treffen können.
Technische Hilfe für Amazon-Geräte
Wenn Sie technische Probleme mit Ihren Amazon-Geräten wie Echo, Kindle oder Fire TV haben, steht Ihnen der Kundenservice zur Verfügung. Sie erhalten Unterstützung bei Funktionsstörungen oder Schwierigkeiten beim Herunterladen und Nutzen digitaler Inhalte. Egal, ob es um die Einrichtung Ihrer Geräte oder um die Fehlerbehebung bei Softwareproblemen geht, der Kundenservice ist bereit, Ihnen schnell und kompetent zu helfen. Zögern Sie nicht, die kostenlose Hotline zu kontaktieren oder den Rückruf-Service zu nutzen, um direkt mit einem Fachmann verbunden zu werden.
Unterstützung für Verkäufer auf Amazon
Wenn Sie als Verkäufer auf Amazon tätig sind, gibt es spezielle Support-Optionen für Ihre Anliegen. Der Amazon Seller Support bietet Hilfe bei Problemen mit Ihren Angeboten, Kundenanfragen, Rücksendungen oder Zahlungsfragen. Um den Amazon Verkäufer-Support zu kontaktieren, gehen Sie folgendermaßen vor:
1️⃣ Loggen Sie sich in Ihr Verkäuferkonto ein.
2️⃣ Navigieren Sie zum Bereich „Hilfe“ und wählen Sie den passenden Support-Bereich aus.
3️⃣ Entscheiden Sie, ob Sie per E-Mail, Chat oder Telefon kontaktiert werden möchten.
4️⃣ Geben Sie Ihre Frage so detailliert wie möglich an, um eine schnelle Lösung zu erhalten.
Verkäufer, die das Fulfillment by Amazon (FBA) nutzen, können zusätzlich Support für Lagerbestände, Versandprobleme und Retouren erhalten. Falls es um eine Kundenbeschwerde oder eine Rückbuchung geht, hilft der Support, das Problem effizient zu klären.
Live-Chat als schnelle Alternative zur Hotline
Neben der telefonischen Hotline bietet Amazon auch einen Live-Chat, der besonders praktisch ist, wenn Sie keine Zeit für einen Anruf haben oder keine laute Umgebung stören möchten. Der Chat-Service ist direkt über die Amazon-Website oder die App erreichbar. Sie müssen sich lediglich in Ihr Konto einloggen, zum Kundenservice-Bereich navigieren und die Option „Chat mit einem Mitarbeiter“ auswählen. Dieser Service ist besonders nützlich, wenn Sie schnelle Antworten auf einfache Fragen benötigen, etwa zu einer verzögerten Lieferung oder zu Rücksendeoptionen. Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie die gesamte Konversation speichern können, falls Sie später auf die Informationen zurückgreifen möchten.
Schnelle Problemlösung: Schritt-für-Schritt-Anleitung bei Bestellproblemen
Falls Ihre Bestellung nicht wie erwartet ankommt, können Sie die folgenden Schritte unternehmen, bevor Sie den Kundenservice kontaktieren:
🔹 Bestellstatus prüfen: Melden Sie sich in Ihrem Amazon-Konto an und gehen Sie zu „Meine Bestellungen“. Dort sehen Sie den aktuellen Lieferstatus.
🔹 Sendungsverfolgung nutzen: Falls Ihr Paket verspätet ist, können Sie über die Tracking-Funktion herausfinden, wo es sich befindet.
🔹 Automatische Lösungen prüfen: Amazon bietet für viele Probleme automatische Lösungen, z. B. eine sofortige Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung.
🔹 Lieferpartner kontaktieren: Falls Ihr Paket bereits als „zugestellt“ markiert ist, Sie es aber nicht erhalten haben, kann es helfen, sich direkt beim Lieferdienst (DHL, Hermes, UPS) zu erkundigen.
🔹 Kundenservice kontaktieren: Falls keine der obigen Optionen hilft, nutzen Sie die Hotline oder den Rückruf-Service.
Diese Anleitung spart Ihnen Zeit, da Sie mögliche Fehlerquellen bereits vorab ausschließen können.